Процесс ремонта - Shenzhen Hynavision Technology Co., Ltd_Коммерческие аудиовизуальные коммутаторы_Уличные аудиовизуальные коммутаторы_Продукты беспроводной аудиовизуальной передачи_Аудиовизуальные кодеки_Полная серия аксессуаров

Hainaview с миссией «Соединяя горизонты видения, создаём интеллектуальное будущее» стремится стать ведущим мировым поставщиком профессионального аудиовизуального сетевого оборудования и решений.

Ваше местоположение:

Описание услуг

Часто задаваемые вопросы

Процесс ремонта

Описание процесса

1. Возврат дефектной продукции осуществляется клиентом в компанию;

2. Прямое обращение клиентов-дилеров в техническую поддержку филиала.

3. Первоначальная оценка продукта инженером FAE филиала: аппаратная неисправность или программная ошибка.

4、Отдел послепродажного обслуживания и ремонта после получения неисправных возвращённых товаров от дилеров ведёт учёт бракованной продукции;

5. Администратор учёта проводит проверку неисправности и определение типа ремонта (истёк ли гарантийный срок, повреждение по вине пользователя и т. д.);

6. Неисправные машины в течение гарантийного срока, не повреждённые по вине человека, напрямую передаются инженеру по ремонту для проведения ремонтного анализа;

7. Ремонт возвращённых изделий, повреждённых в течение гарантийного срока в результате ненормальной эксплуатации (по вине пользователя), а также возвращённых изделий с истёкшим гарантийным сроком, после определения неисправности осуществляется на платной основе;

8. Для платного ремонта и возврата продукции после продажи составьте перечень ремонтных работ, смету расходов и т. д. и направьте клиенту для подтверждения;

9. Если клиент не согласен на ремонт, неисправное оборудование возвращается клиенту напрямую;

10. Клиент согласен оплатить расходы на ремонт машины на счет, предоставленный компанией;