Уважаемые клиенты:

Благодарим вас за поддержку продукции компании Shenzhen Hainavis Technology Co., Ltd. (далее именуемой “Hainavis”)! В целях защиты ваших законных прав и интересов просим внимательно ознакомиться со следующими положениями:

1. Цель гарантии

1.1 Цель гарантийного обслуживания продукции: устранение дефектов, возникших в процессе проектирования и производства, повышение общей конкурентоспособности продукции и удовлетворенности клиентов.

1.2 Еще одна цель гарантийного обслуживания продукции: постоянное совершенствование работы службы гарантийного обслуживания компании Shenzhen Hainawise Electronics Co., Ltd., с тем чтобы сделать ее более систематизированной, стандартизированной и рациональной.

2. Политика гарантийного обслуживания:

4. Политика гарантийного обслуживания аксессуаров:

Упаковочные материалы, шнуры питания, различные соединительные кабели и другие аксессуары, программное обеспечение, техническая документация и т. п. не подпадают под действие гарантии. В случае выхода аксессуаров из строя в течение 7 дней с момента покупки устройства их можно бесплатно заменить.

Гарантийный срок на внешний блок питания и внешнюю беспроводную антенну составляет три месяца. В случае наличия на блоке питания явных повреждений от твердых предметов, трещин, отломанных выводов или серьезных деформаций, а также в случае повреждения шнура питания, обрыва проводов или оголения жил бесплатная замена не производится; пользователь может приобрести новый блок питания за отдельную плату.

5. Исключения из гарантии:

5.1. Продукт, срок гарантии которого истек, и на который не было подано заявление о продлении гарантии

5.2. В случае появления следующих явлений, вызванных неправильным использованием:

● Следы пожара

● Повреждение компонентов

● Повреждение контактной площадки

5.3 Несанкционированный ремонт или модификация продукта;

5.4. повреждение изделия в результате несоблюдения инструкций по установке, эксплуатации и т. п.;

5.5. Этикетки на продукции, защитные пломбы и т. п. были сорваны, повреждены или стали неразборчивыми и не поддаются идентификации;

5.6. Повреждение продукта в результате непредвиденных обстоятельств или ненадлежащего обращения. Например: попадание жидкости, падение, подключение к несоответствующему напряжению, чрезмерное сдавливание, деформация материнской платы и т. п. В отношении адаптера питания: наличие явных повреждений от твердых предметов, трещин, отломанных контактов, серьезной деформации, а также повреждений шнура питания, обрывов проводов, оголенных жил и т. п.;

5.7. Неисправности или повреждения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (такими как пожар, землетрясение, наводнение и т. п.);

В случае возникновения вышеуказанных проблем с продуктом в течение гарантийного срока компания взимает плату в зависимости от конкретной ситуации, при этом затраты на материалы и оплату труда несет заказчик;

Особое заявление:

* Вышеуказанные положения применяются исключительно к продукции Hina Vision, реализуемой на территории Китайской Народной Республики (за исключением Гонконга, Макао и Тайваня).

* Наша компания не несет никакой ответственности за любые другие обязательства, взятые продавцом перед клиентом, которые не являются гарантиями компании Hinaweishi.

Примечание: Право на окончательное толкование и внесение изменений в настоящую политику гарантийного обслуживания принадлежит компании Shenzhen Hainawise Electronics Co., Ltd.

6. Услуги по продлению гарантии:

На все продукты, реализованные компанией Fanhawei Vision, распространяется продленная гарантия в соответствии с их техническими характеристиками. Стоимость продленной гарантии указана ниже:

Как правило, предоставляется только 2-летняя дополнительная гарантия; для продуктов POE со встроенным источником питания максимальный срок гарантии составляет 5 лет. Если вам необходимо продлить срок дополнительной гарантии, просим вас согласовать это с соответствующим специалистом и заключить отдельное дополнительное соглашение.

7. Горячая линия и служба технической поддержки

Если у вас возникнут какие-либо вопросы по продукту или проблемы с его качеством, 敬请拨打全国服务热线400-838-8826或发邮件到sales@szhi-net.com寻求技术支持, мы будем рады помочь вам в любое время суток. При этом инженеры службы технической поддержки, получив запрос от клиента по поводу проблемы с продуктом, предоставят ответ и предложат решение в течение часа.

8. Особые примечания

8.1 При обращении в наш отдел послепродажного обслуживания просим вас отправить соответствующий счет-фактуру или документ, подтверждающий покупку, вместе с продуктом, требующим ремонта, в отдел послепродажного обслуживания головного офиса компании Hina Vision. В случае отсутствия счета-фактуры или документа, подтверждающего покупку, срок бесплатного гарантийного обслуживания данного продукта будет исчисляться с даты его производства;

8.2 На продукты, прошедшие замену или ремонт в компании Hina Vision, распространяется гарантия, равная оставшемуся сроку первоначальной гарантии плюс 3 месяца. В случае платного ремонта на одну и ту же неисправность распространяется бесплатная гарантия сроком на 3 месяца с даты ремонта. Пожалуйста, запросите и сохраните квитанцию о ремонте;

8.3 Расходы на пересылку возвращаемого в ремонт товара несет исключительно отправитель; в случае использования клиентом формы оплаты «наложенным платежом» мы включим эти расходы в стоимость ремонта;

8.4 Компания «Хайнавейши» не несет никакой ответственности за любые обязательства, взятые на себя дилером перед вами, которые не являются гарантиями компании «Хайнавейши».