Estimado cliente:

¡Gracias por su confianza en los productos de Shenzhen Hainawise Technology Co., Ltd. (en lo sucesivo, “Hainawise”)! Para garantizar sus derechos y intereses legítimos, le rogamos que lea atentamente las siguientes condiciones:

1. Objetivo de la garantía

1.1 Objetivo de la garantía del producto: corregir los defectos que puedan surgir durante el proceso de diseño y fabricación, con el fin de mejorar la competitividad global del producto y la satisfacción del cliente.

1.2 Otro objetivo de la garantía del producto es mejorar continuamente el servicio de garantía de Shenzhen Hainawise Electronics Co., Ltd., con el fin de que este sea más sistemático, normalizado y racional.

2. Política de garantía:

4. Política de garantía de los accesorios:

Los accesorios (como el embalaje, el cable de alimentación y los distintos cables de conexión), los productos de software y la documentación técnica no están cubiertos por la garantía; no obstante, si los accesorios presentan un fallo de funcionamiento en los 7 días siguientes a la compra del dispositivo, se sustituirán de forma gratuita.

El periodo de garantía de la fuente de alimentación externa y la antena inalámbrica externa es de tres meses. Si la fuente de alimentación presenta daños evidentes causados por objetos duros, grietas, pines rotos o deformaciones graves, o si el cable de alimentación está dañado, cortado o tiene los hilos al descubierto, no se sustituirá de forma gratuita, pero el usuario podrá adquirirla por separado.

5. Exclusiones de la garantía:

5.1. Productos cuya garantía ha caducado y para los que no se ha solicitado una prórroga de la garantía

5.2. En caso de que se produzcan los siguientes fenómenos debido a un uso inadecuado:

● Huesos de quemaduras

● Componentes dañados

● Defectos en las almohadillas de soldadura

5.3 Reparaciones o modificaciones del producto realizadas sin autorización y de forma indebida;

5.4. Daños en el producto causados por una instalación o un uso que no se ajuste a las instrucciones del manual;

5.5. Las etiquetas del producto, las etiquetas de seguridad, etc., están rasgadas o dañadas, o bien son borrosas e ilegibles;

5.6. Daños en el producto causados por factores imprevistos o por acciones humanas. Por ejemplo: entrada de líquidos, caídas, aplicación de un voltaje inadecuado, compresión excesiva, deformación de la placa base, etc. En el caso de los adaptadores de corriente, si presentan daños evidentes causados por objetos duros, grietas, pines rotos, deformaciones graves, cables de alimentación rotos, cables cortados o hilos pelados, etc.;

5.7. Averías o daños causados por causas de fuerza mayor (como incendios, terremotos, inundaciones, etc.);

Si el producto presenta alguno de los problemas mencionados anteriormente durante el periodo de garantía, la empresa cobrará los gastos correspondientes en función de las circunstancias concretas, y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de material y mano de obra;

Aviso especial:

* Las condiciones anteriores se aplican únicamente a los productos de Hina Vision comercializados en el territorio de la República Popular China (excluidos Hong Kong, Macao y Taiwán).

* Nuestra empresa no asume responsabilidad alguna por cualquier otro compromiso que el vendedor haya contraído con el cliente y que no sea una garantía de Hainaweshi.

Nota: Shenzhen Hainawise Electronics Co., Ltd. se reserva el derecho de interpretación y modificación definitivos de la presente política de garantía.

6. Servicio de ampliación de garantía:

Todos los productos vendidos por Fanhai Navis gozan de un servicio de ampliación de garantía en función de las prestaciones del producto. Los costes de dicho servicio son los siguientes:

En principio, solo se ofrece una ampliación de la garantía de 2 años; los productos POE con fuente de alimentación integrada tienen una garantía máxima de 5 años. Si desea ampliar el plazo de la garantía, consulte con el personal de servicio correspondiente para redactar un acuerdo adicional.

7. Línea de atención telefónica y servicio de asistencia técnica

Si tiene alguna duda sobre el producto o algún problema de calidad durante su uso, 敬请拨打全国服务热线400-838-8826或发邮件到sales@szhi-net.com寻求技术支持. Estamos a su disposición las 24 horas del día. Además, cuando nuestros ingenieros de soporte técnico reciban una consulta sobre un problema con el producto, le daremos una respuesta y le ofreceremos una solución en el plazo de una hora.

8. Notas especiales

8.1 Cuando nuestro departamento de servicio posventa le preste asistencia, le rogamos que envíe la factura o el comprobante de compra correspondiente junto con el producto que desea reparar al departamento de servicio posventa de la sede central de Hainavis. Si no puede presentar la factura o el comprobante de compra, el periodo de garantía gratuita del producto se calculará a partir de su fecha de fabricación;

8.2 Los productos que hayan sido reparados o sustituidos por Hainavis disfrutarán de la garantía original restante más un periodo adicional de tres meses. En caso de que la reparación haya sido de pago, el mismo problema técnico estará cubierto por una garantía gratuita durante tres meses a partir de la fecha de reparación; por favor, solicite y conserve su comprobante de reparación;

8.3 Los gastos de envío de los productos que se devuelvan para su reparación correrán a cargo del remitente; si el cliente opta por el envío a portes debidos, dichos gastos se le cobrarán junto con los gastos de reparación;

8.4 Hinaweishi no asume responsabilidad alguna por cualquier compromiso que el distribuidor le haya hecho y que no sea una garantía de la empresa Hinaweishi.